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  • 互联网新商业价值来源:线上虚拟空间的增量

    时间:2019-09-07

  •   于是就倡导发起了走读创业孵化器(联合办公空间)的活动,走遍了广州、深圳、佛山当时几乎所有的相关空间,连接到了众多的创业创新项目,在过程中,发现了联合办公空间,孵化器,众创空间这些业态,与传统的商业写字楼出租模式的不同,因此预感到了这种创新的业态,势必会对未来的商业地产中的写字楼出租业务产生影响带来改变,同时,也为了适应诸多的从业者的需求,闹客邦组织了各种的线下交流活动,交流如何做好创业孵化器,如何运营联合办公空间,如何改造传统商业写字楼。

      过程中,发现了一个细分的市场,服务那些传统商业写字楼业务的企业,如何走出传统简单的招商,招租收租模式,创新升级运营模式,进行新项目创新创业孵化,进行分散化的联合办公空间提供,以及发挥规模化网络实现空间服务价值网络的业务,或许也是一个很好的垂直细分新媒体的发展机会。

      经过一段时间思考和实践之后,最终没有再坚持下去,原因很简单,因为所谓的孵化器、众创空间、联合办公空间的兴起,本质上是适应大政方针,特别是政府双创号召,很多投机分子进入其中,去借助新概念拿政府的补助,虽然这种商业模式无可厚非,但是政策的不持续性,意味着无法实现可持续的稳定业务模式。

      另一方面,市场化的联合办公空间的主体,大部分都是二房东,最终的发展一定受限于实际拥有商业地产写字楼的地产商和物业方,或者说这些背后的金主才是最终的大Boss,因此要考虑这些最终客户的需求,他们的具有的天然的和稳定的特征,就是本身是大企业,具有成熟的媒体服务体系,属于一个存量市场。

      而作为一个新兴的,仅仅关注商业地产中的写字楼升级模式的新锐新媒体,要连接这些最大的地产商Boss,一方面是身份地位关系的不对等,体量规模的不匹配,另外一方面这些所谓的业务收入,在地产商的整体投入中份额其实并不大,往往集中在传统的地产商整体媒体广告和营销传播费用中,意味着要和那些长期服务商业地产的行业媒体去竞争,投入产出模型是畸形的,或者说商业模式模型是不成立的,因此也就没有再继续维持和发展下去,便进入了冰封时期。

      随着继续关注互联网新经济,继续关注新商业变革的方方面面,在如下场景下,再次联想到了空间经济。

      新零售,所谓的新零售就是人、货、场关系的重构,其中场被理解为场景,而支撑这个零售模式变革的基础载体就是一个空间,一个坪效指标的进化升级,成就了新零售的新概念。

      新零售就是对空间的升维增效,从传统的面积经营升级为空间运营,从单一的商品服务品类承载的一维模式,变成多品类多维模式;从互相独立的品类产品集合到一体化系统化的用户体验流程升级,新零售的本质是对空间价值的增效创新过程。

      互联网,当我们能够感受到互联网技术进步,包括网上丰富的信息,丰富的社交关系,丰富的商品和服务,一部手机就可以做皇帝的日子是很美好的,但是重新再认知理解互联网的时候,会发现,这些都不过是互联网的具体表现形式,真正的互联网本质还不仅仅包含这些表象内容。

      互联网的本质,是一群创新的企业,在一个虚拟的数字世界里,建立起了一个虚拟的空间,所谓的一个“想象的共同体”,并且通过信息内容的描述和勾画,让这个空间可以被想象,然后通过搬迁线下社交关系等方式,让这个空间可以体验,也可见,同时,借助线下的相关服务的配套,让这种空间可得,可以通过线上空间的虚拟消费下单,直接在现实世界中得到产品和服务。

      可想、可见、可得,是互联网企业创造这个虚拟数字空间的三种手段,也是三个基本的步骤,最终让大众硬生生在自己的认知世界里,增加了一个叫互联网的虚拟空间,并且随着时间的流逝,培养了一批所谓的互联网原住民的一代,他们的思维模式已经能够彻底根植于这个虚拟的数字空间中,网上虚拟空间就成为他们生活和存在的基础存在。

      互联网的本质,就是一群人一起讲了一个美好的故事,这个故事的核心是在一个虚拟的数字空间中,有人类可以期望的几乎所有的美好生活,并且成功的将这个议程设置进入了大众的头脑之中,也最终成功占领了大众认知空白的头脑,将虚拟增量空间变成了更多人实在的“实体空间”。

      互联网经济,本质上就是在这个增量的空间中的所有经济活动的综合,以及延伸出来的增量经济价值。

      第三空间,这个被星巴克绑定的新概念,让我们对于空间的认知有了基本的分类和层次结构,第一空间的生活空间,第二空间的工作空间,第三空间的商业活动空间,这是我们对于人类日常活动空间的全域描述。

      第三空间之所以被提及,以及被用作商业竞争的护城河性质的核心理念,是伴随着人们在三个空间活动的时间结构变化而生的,随着第三空间的出现,并且不断进化,人们花费在第一和第二空间的时间越来越向第三空间转移,第三空间日渐成为人们活动的主体空间。

      这个第三空间仿佛成为一个公共场域,承载了众人的更多开放社交,以及走出去的梦想,第三空间正在助力人类实现自由开放的梦想和追求。

      如此说来,所谓的互联网新经济,无非就是在新空间载体上,人这个主体对象,投入时间,进行社会活动和经济活动的总和,而这些社会活动和经济活动,又突出体现为,在空间载体上提供更多的内容,让人这个对象去使用和消费,最终形成的时间、空间、内容价值的总和,就是互联网新经济价值的总和。

      结合空间增量的概念,互联网作为一个增量空间,在此基础上诞生了互联网虚拟经济,这种纯线上的经济形态,突出变现在信息传播业、游戏业、数字音乐业务等等,而电商、新零售等,又是一种增量空间和存量空间的融合过程,是一种全新的融合空间业态的新经济形式。

      如此,我们可以大致描述出互联网新经济的基本演化过程,主要分三个阶段:传统实体存量空间,增量数字虚拟空间,虚拟空间和实体空间融合新阶段,如果用数字描述就是1-2-1,一个典型的基于空间创新演化而诞生的新经济演化、进化模式。

      第一阶段,是传统存量实体空间阶段,所有的业态都是基于线下一个物理空间而进行的场景,我们购买商品需要去线下实体店,去百货大楼,吃饭需要在餐馆中发生,工作需要在办公室中进行,实体空间就是唯一的空间场景,供我们进行生活、工作和商业活动。

      第二阶段,互联网技术进步,带来了一个全新的线上虚拟空间,在这个空间中,产生了诸多的需求满足的业态,能够为普通人打破传统物理空间的局限,不借助报纸的投递,直接可以在线上看到比特版本的数字报纸内容,可以不直接登门拜访,便可以进行社交情感的互动交流,可以不逛街就带来送货上门的商品,以及不去餐馆就可以享受到的餐饮美食,在家即可完成。

      第三阶段,线上虚拟增量空间与线下存量物理空间的融合,所谓的新零售等概念诞生,完全基于用户中心的需求,自由选择线上交易信息流和线下实体店的服务以及体验需求的自由选择,自由组合,重新构建新型的人、货、场之间的自由选择关系,让增量虚拟空间和存量物理空间不再分立,而是完美融合到了一起。

      以上都是结论性的空间经济的认知,我们再看看空间经济在几个不同维度的进化过程,或者说呈现空间经济正在变化的一面。

      先从微观角度说起,看看新零售,提到新零售大家都直接反应到了所谓人货场的关系重构,也会提到一个核心的关键词,那就是坪效,单位坪上的价值创造的量,而新零售的变革核心逻辑就隐藏在这个坪效的概念之中。

      坪效的计算公式是,坪效=销售额÷门店营业面积,看似坪效是和一个门店的面积,也就是一个平面的概念相关,是一个面积价值的核算方式,而事实上却并非如此。

      坪效本身就是一个可以伸缩的变量,从平面到立体,从单维度到多维度,从单品类到多元品类的集合,这个过程也就是零售业务的自然进化过程,而见证这一切变化的就是物理空间。

      看看传统的商业空间的基本特征,三个核心要素:位置体验、自然流量、商品属性,最终的价值变现体现在这三者的综合效能的体现,也就是为消费者这个对象提供产品和服务的整体效果而定,最终通过租金方式变现。

      其中位置体验,主要体现在商业空间的定位,以及便利性特点,高频靠近人群密集地区,达到便利属性,垂直细分服务贴近消费群体聚集地,体验空间要素要求高,接近郊区提供更大的空间范围等等。

      其中自然流量,主要体现在商业空间的直接租金高低,流量转化效率直接决定商业价值实现的最终结果,也是一个空间是否兴旺的重要表现。

      其中商品属性,主要体现在提供的内容,无论是商品还是服务的具体特征,是否高频、是否毛利高、是否刚需,是否有颜值等等,直接决定了空间内部,微观层面的具体布局层次和结构,比如颜值高的充当门面,传统百货商场,化妆品和金饰品在一楼,而当下的购物中心高频消费,颜值高品类被放置在一楼,餐饮体验放置在高层等等。

      然而在传统商业模型中,流量主要靠天吃饭,自然流量的依托性比较强,没有位置就没有流量,没有好入口就没有高转化,流量的变数空间很小,除去一些所谓的营销以及品牌推广之外再无其它突破空间。

      商品属性中,有限的空间面积和容积,能够提供的SKU是有限的,更多的品类和SKU意味着杂乱和无序,精选SKU成为头疼的事情。

      位置体验中,一旦确定了门店的位置,意味着不可移动性,即便是可以实现网络的门店空间的布局,都是点状分布,无法实现更为广域的空间覆盖。

      可以说,传统的一维陈列空间,垂直品类的商品集合方式,天然具有发展的瓶颈,可持续增长的潜能十分有限,而此时商业进化和升级的突破口在于提升空间维度,以及在空间价值的深度挖掘上下功夫,而新零售模式,正是借助了增量空间,新连接技术的进步,让这种空间价值提升成为了可能。

      新零售无非是对传统物理空间进行增量赋能的一种具体表现形式,是在流量层、空间层、商品层三个层面,扩大商业空间的承载能力,以及价值创造的深度。

      首先看流量层面,在线下受到空间限制的有限流量情况下,拓展广域的线上无边界空间内的用户广泛连接,并且可以通过虚拟空间中内容服务提供,柏林当地媒体援引一项法律草案报道称,单双。进行商业价值变现过程的实现完成,新的线上流量的增量,或者直接导入线下实现线下流量增量,或者直接通过线上交易闭环的完成,完成独立的价值变现闭环。

      虚拟空间作为一个增量的空间载体,直接带来流量的新的增量,并且是在传统自然流量基础上的升维流量的增量可能。

      其次看商品层面,随着新连接技术的进步,以及商业数据的积累,基于大数据的用户需求满足,可以将线下空间的商品陈列模式,根据数据化模型的决策参考意见进行优化,一方面可以进行适应用户需求的产品品类的陈设,提高商品陈列的效率;另一方面,可以通过集合产品和服务的方式,扩充满足用户需求的维度和深度,直接提高客单价。

      这一切都源自于互联网新连接技术对于用户需求的全方位的了解把握,能够使得商家能够从简单的提供商品和服务的模式,升级为对于用户需求的多元化满足,商品陈列的规则已经不再以有形单品类商品为中心,而是以用户需求的全方位满足为出发点,最大的可能的挖掘单个流量(用户)的用户价值,提升空间创造价值的能力水平。

      最后看场景本身,传统商场中的各自分立的门店,各自独立的品牌和品类业务,各自独自运作,无法实现交叉互动的协同创新效用,同样的用户,在同样场景中的自由穿梭的同时,各种类型的满足用户需求的产品和服务业务之间是无法自由联通的,这是一种十分低效的模式。

      而在新商业模式下,同一个物理空间载体,以及物理空间和线上虚拟空间载体中,各种产品和服务被统一进行重新宏观定位和规划,并且实现一种深层次的联动。

      诸如,线上下单,线下取货,线下体验,线上下单的实现,比如线上优惠券和线下业务优惠券的统一使用,线上会员体系和线下会员体系的独立,以及互相的转化和兼容,线上会员线下支付的实现等等,打通空间之间的产品和服务提供的界限。

      通过宏观规划布局,将产品和服务提供,将引流产品和商业变现产品进行结构性调整,一方面通过空间楼层的分布调整,另外一方面实现差别化租金的优化调整,实现了一个商业综合体,一个商业空间的一体化运营体系的搭建,从而实现了新商业的新形态。

      这种形态也就是新经济演化中“1-2-1”模式中的,第二个“1”所体现的,物理空间和虚拟空间的融合之后,形成的一种全新的空间经济形态,是一次典型的进化过程。

      微观层面的新零售进化之后,我们再看看三个空间这个宏观层面的空间经济模式的进化过程,第一空间、第二空间、第三空间的进化。

      家庭生活空间的进化过程,突出体现在全新的消费理念带动下的,对于传统生活空间的重新定义,也就是新人群,新需求,新消费对于传统生活空间提出的全新需求。

      比如当下的90后群体已经成为新的消费主力,由于其各自的独立性,以及对于第三空间消费的适应性,在家的时间越来越少,或者是一种绝对的宅生活,也同样对生活空间的功能定位提出新的要求。

      在家居生活内容社区一兜糖的一份《家居消费趋势报告》中,在一兜糖社区中,各种PGC和UGC发布的家装攻略内容中,能够清晰看出几个基本的的颠覆传统生活空间定义的趋势。

      一个是客厅的概念正在被淡化,曾经在城镇化初期,形成的对于中国传统居住观念中的四合院、职工大院的公共社交空间载体的继承,形成了所谓客厅的定义,也曾经发挥了重要作用,但是随着新人群的消费观念转变,客厅的会客需求基本已经失去,会客更多的被转移到第三空间的餐厅、咖啡厅、娱乐场所等,生活空间中的客厅的会客场景功能渐渐消失。

      这种变化带来的是客厅空间的被重新定义,更多体现一种起居室的概念,在一个生活空间中,对应人生活、工作、商业需求的各个细分需求中的寝室、书房、客厅的基本布局结构,也在被改写。

      寝室成为最为私密的生活空间,满足睡眠的需求,书房完成工作场景植入生活场景的需求,而客厅在被转变为寝室和书房之外的一个公共生活空间,直接成为起居室,满足人们各自公共活动的空间需求,相应的装修风格已经发生了彻底的变化。

      第二个是电视柜的品类消失,在当下诸多的新装修空间内,往往已经找不到传统意义上的电视机的位置,不仅仅是从传统的显像管电视到液晶电视,从坐式电视到挂式电视,从实体电视到幕布投影的变化,更多时候是电视的功能需求,已经从一个中心化的电视机,被转移到了每人一部的手机终端中,不再有固定的中心化的电视功能需求,也自然不再留有固定的电视机存在的空间。

      伴随这种变化而生的是,电视柜这种曾经生活空间中的基本标配的产品品类,正在消亡,不再成为必需品,不再成为客厅家居商品的一个独立品类,而被幕布投影取代,而其曾经占据的空间也被收纳柜子取代,或者被一幅艺术画作所取代曾经电视的中心位置。

      可见的是,生活空间的第一空间虽然不曾消亡,依然是我们的核心生活活动的主体空间,但是空间的功能定位,空间的场景设置和布局,不再局限于传统的定义模式之下,而出现了一些新的进化模式和形态。

      主要体现在联合办公空间等,一些适应当下分散化的创新创业项目需求,以及日益增多的自由职业者的工作需求,一种对传统商业办公空间中心化模式的一种改变和升级,成为了适应更小团地,满足更多变需求,有更多的伸缩空间的工作空间的产品和服务的提供。

      以WeWork和优客工场等的联合办公空间为标志,已经对传统的集中式标准化的办公需求产生实质性的改变,即便是那些大型的互联网公司,也因为更加快速的的公司成长速度,遍及世界的网络分支,也选择灵活多变的联合办公空间的服务,以增强灵活性,以及最大限度的节约工作空间变化带来的时间损失。

      而在另外一个层面,在生产制造领域,传统的工业制造厂房空间,也在同样发生新的变化,传统的制造企业中,生产环境会随着消费者的个性化需求提升,开始对传统制造流程和体系进行结构性调整,升级智能制造,柔性定制的业务体系,并最终消灭制造业的库存问题,实现商品的零库存的精益化生产。

      而在供应链层面,传统的商品和库存存储空间,被分散布局到了各种的终端门店系统,如今随着即时响应的供应链服务体系,快递配送体系的进步,使得中心化的区域仓促物流基地,结合更加接近终端的集约化的前置仓空间盛行,辅助以即时响应的物流配送体系,直接实现仓储空间结构模式的调整和进化。

      这也是一个新的增量空间市场,正在呈现不断的发展壮大之中,星巴克主打自己的第三空间定位,提供一个城市中心位置,人群聚集地方的集社交活动,以及基础饮料产品提供的场景空间,以实现商业空间消费模式的再造。

      而随之而来的是更多线下商业空间,通过提供线下带有体验性质的空间服务,诸如餐饮、教育、旅游、文娱服务内容,通过增加比例,调整结构,进行系统优化的方式,将线下的商业空间,整体上打造成为综合满足用户各种需求的第三空间。

      在事实上,第三空间的产品和服务提供数量正在不断的发展,一些具体的数据能够证明这一事实。

      一方面是中国电影票房增长,带动的线下文娱消费需求,一方面是餐饮服务企业成为当下人流量集中商业空间的重要标配,并且比例日益提高,另一方面是教育等亲子类型消费体验产品,能够将传统的生活空间的消费时间,全部转移到第三空间的商业场景之中进行满足,实现了传统生活空间的市场化,商业化增量运营。

      在互联网造车大潮中,也出现了诸如汽车这个重要的第三空间的争论,这个带有显著个人私密生活空间属性的第三空间,因为一些新的技术手段的应用,让曾经被忽略的一个空间经济载体,如今的价值被大众慢慢接受。

      汽车作为第三空间的空间经济价值的来源,主要体现在互联网新技术进步,带来的连接能力的提升,在一个物理空间载体中,虽然狭小,但是借助一个移动互联网终端设备,直接可以实现与线上虚拟空间的无缝连接和互动,最终成就的是一个狭小物理空间与宏大虚拟世界的无缝连接,完成了一个新的独立第三空间的打造。

      通过第三空间的增长和进化趋势,我们大致能够总结出,空间经济的基本要素组合,以及空间经济模型价值的核心立足点。

      之所以一个空间能够拥有经济价值,是在于一个空间内拥有主体对象的人,在这个空间载体上消费了内容并且产生了时间的消耗,完成了人类社会和经济活动过程,直接创造了价值。空间经济的基本要素是:对象(人)、内容、时间、空间。

      其中对象是人这个主体,内容是能够在空间上形成社会活动和经济活动的重要载体,具体可以表现为信息、社交、商业(商品和服务),也就是社会活动和经济活动围绕的中心内容,这种经济和社会活动的核心在于解决这个场景空间上,人类需求的各种不对称。

      对于信息需求的不对称解决需求,产生了媒体信息消费、文化娱乐消费;对于社交情感的不对称解决需求,产生了社交需求,对于商品和服务不对称满足需求,产生了电子商务、新零售等商业服务业态,而这些活动内容,共同组成了空间经济基本要素中的内容部分。

      内容容量,时间长度,空间广度和深度,人数多寡,都直接与空间经济的价值创造总量相关。

      从这个公式之中,我们又能够总结出决定空间经济价值变化的动态演化模型,也就是天时环境的变化,直接影响到人的需求变化,决定了人类消费需求的内容的变化,匹配这种实现的空间场景,进行消费需求的满足过程,就是空间经济创造价值的过程,也就是空间经济发生作用的过程。

      此处空间经济中的空间,已经不仅仅局限传统的物理空间,也包含增量的互联网虚拟空间,最终都统一到一个新空间概念中,一个融合物理空间和虚拟空间的新维度的空间概念之下,成为进化后的空间常态。

      1、空间经济经历了存量传统物理空间,增量互联网虚拟空间,以及融合唯一的新空间的进化过程;

      2、围绕人类活动的三个空间,都在不断的发生变化和升级,并伴随着升级,在空间的宽度,深度,维度层面,都有所改变甚至是颠覆;

      3、新零售的本质是对于空间价值的深度挖掘,在运营效率最大化的目标设定下,进行流量、商品、位置瓶颈的打破,从而创造新的价值增量;

      4、天变引发人的需求的变化,需求变化带动满足人需求的内容变化,最终场景作为承载这种变化的最后载体也进行相应的升级;

      5、空间经济价值与内容、时间、空间、人数直接相关,成为新经济活动变化的综合价值的最终体现。

      此为谈谈空间经济的上篇,更多体现在认知层面的内容,下篇(具体时间未定,敬请期待)将具体通过三个空间的进化,以及新零售场景空间进化的具体案例,结合一些行业和产业,以及企业的具体创新变化过程,谈谈空间经济的进化过程,以及对我们所在的商业社会生态产生的更多实质性的影响,敬请期待。(完)

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